Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky obchodnej spoločnosti GPSLIVE s.r.o.
a
GDPR – ochrana osobných údajov.
Všeobecné obchodné podmienky obchodnej spoločnosti GPSLIVE s.r.o. So sídlom Nové Zámky, Podzámska 29, IČO: 53 439 082, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: sro, vložka: 52913/N
Článok I.
Úvodné ustanovenia.
1.Tieto všeobecné obchodné podmienky( ďalej len „VOP“) obchodnej spoločnosti GPSLIVE s.r.o. ( ďalej len „GPSLIVE s.r.o.„ alebo „obchodník“ alebo „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanoveniami Zákona č: 40/1964 Z.z. v znení neskorších platných predpisov( ďalej len „Občiansky Zákonník“), Zákona o ochrane spotrebiteľa a Zákona o elektronickom obchode a Zákona č. 513/1991 Z.z. Obchodný zákonník v aktuálnom znení vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim – obchodníkom a fyzickou osobou ( ďalej len „ spotrebiteľ alebo kupujúci“) alebo predávajúcim a podnikateľom priamo alebo prostredníctvom internetovej stránky elektronického obchodu predávajúceho. Elektronický obchod je prevádzkovaný obchodníkom na internetovej adrese www.gpslive.sk ( ďalej aj ako“ webová stránka“) a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky. V prípade, že ide o zmluvu medzi predávajúcim a spotrebiteľom, predávajúci vystupuje v postavení obchodníka v zmysle zákona o ochrane .
2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky obchodníkovi potvrdzuje svoj súhlas s tým, že tieto Obchodné podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na každú kúpnu zmluvu uzavretú medzi obchodníkom a kupujúcim, a to aj prostredníctvom internetovej stránky obchodníka, na základe ktorej obchodník predá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke obchodníka ( ďalej len „ kúpna zmluva“) a na všetky vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim vzniknuté pri uzavieraní kúpnej zmluvy. Obchodník predáva tovar prostredníctvom e-shopu.
3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník je katalógom bežne dodávaného tovaru a obchodník nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov.
4. Znenie obchodných podmienok môže obchodník meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
5. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.
6. Poskytovateľ na webovej stránke www.gpslive.sk zverejňuje VOP, ktorých akceptáciu užívateľ potvrdí označením zaškrtávacieho poľa s textom „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami, čím vyjadrí svoj jednoznačný súhlas s ich znením a záväzok sa nimi riadiť. Zmluva je uzavretá na diaľku v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho (obchodníka) a o zmene a doplnení niektorých zákonov VOP.
7. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu prostredníctvom webovej stránky, emailovej komunikácie ale aj telefonickej komunikácie.
8. Obchodník je oprávnený použiť na poskytnutie plnenia pre kupujúceho dodávateľov alebo subdodávateľov.
Článok II.
Základné pojmy.
1. Elektronickou objednávkou sa rozumie elektronický objednávkový formulár zverejnený na internetovej stránke obchodníka – poskytovateľa, prostredníctvom ktorého si spotrebiteľ alebo podnikateľ môže objednať služby (spolu ďalej ako „služby“)
2. Kupujúci – fyzická osoba (nepodnikateľ, koncový spotrebiteľ) nakupujúci tovar z internetového obchodu obchodníka za podmienky jeho súhlasu s týmito VOP a súhlasu so spracovaním jeho osobných údajov. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti (§ 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka) alebo povolania . Právne vzťahy obchodníka so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. (Zákon o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov), (ďalej len „Zákon 108/2024 Z. z.“) Zákona č. 40/1964 Z. z., Občiansky zákonník a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi platnými a účinnými v deň uzavretia zmluvy.
3. Kupujúci – právnická osoba (podnikateľ, obchodná spoločnosť) nakupujúca tovar z internetového obchodu obchodníka za podmienky súhlasu s týmito VOP. Nevyžaduje sa súhlas so spracovaním osobných údajov. Podľa zákona nie je spotrebiteľ a platia preň iné pravidlá pri vrátení tovaru a záruke.
Podnikateľom sa rozumie (§2 ods. 2 Obchodného zákonníka):
osoba zapísaná v obchodnom registri,
osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov
Podnikateľom sa taktiež pre účely VOP rozumie ten, kto jedná v súlade s predchádzajúcou vetou v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak uvedie kupujúci v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), platia pre neho ustanovenia VOP platné pre podnikateľov, a teda nie je spotrebiteľom. Firemní zákazníci nemajú takisto nárok na vrátenie tovaru bez udania dôvodu ani odstúpenie od zmluvy. Vzťah medzi takýmto zákazníkom a predávajúcim sa totiž neriadi Občianskym zákonníkom, ale Obchodným zákonníkom. Právne vzťahy obchodníka s kupujúcim, ktorý je podnikateľom, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami Zákona č. 513/1991 Z. z. (Obchodný zákonník) v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou má prednosť text zmluvy.
Predávajúci – obchodník je povinný dodať kupujúcemu – spotrebiteľovi tovar na základe Potvrdenia o odsúhlasení objednávky, resp. kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a zabaliť ho spôsobom vhodným na ochranu pri preprave. Predávajúci – obchodník je povinný pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho – obchodníka alebo ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa, pred tým, ako spotrebiteľ odošle objednávku, jasne a zrozumiteľne oznámiť spotrebiteľovi informácie čitateľne a to v nasledovnom rozsahu:
a) hlavné vlastnosti produktu v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu a forme poskytnutia informácií,
b) obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania obchodníka alebo osoby, v mene ktorej obchodník koná,
c) telefónne číslo obchodníka,
d) predajnú cenu produktu, spôsob, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu produktu nemožno predajnú cenu určiť vopred, náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred,
e) podmienky plnenia, platobné podmienky, dodacie podmienky a lehotu, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať alebo poskytnúť produkt,
f) existenciu a dĺžku trvania zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady tovaru, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a dostupnosť spotrebiteľskej záruky,) ak ju obchodník alebo výrobca poskytuje,
g) existenciu a dĺžku trvania zodpovednosti za vady služby a postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby,
h) podmienky popredajného servisu, ak ho obchodník alebo výrobca poskytuje,
i) dĺžku trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na určitý čas, alebo podmienky vypovedania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na neurčitý čas alebo o zmluvu, ktorej platnosť sa predlžuje automaticky,
j) údaje o funkčnosti) veci s digitálnymi prvkami,) digitálneho obsahu a digitálnej služby vrátane dostupných technických ochranných opatrení,
k) údaje o kompatibilite a interoperabilite) veci s digitálnymi prvkami, digitálneho obsahu a digitálnej služby, ktoré sú obchodníkovi známe alebo pri ktorých možno rozumne očakávať, že sú obchodníkovi známe,
l) poučenie o práve spotrebiteľa podať obchodníkovi žiadosť o nápravu podľa osobitného predpisu) s uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov.)
5. Dodávateľom sa rozumie subjekt dodávajúci tovar alebo poskytujúci službu pre obchodníka – predávajúceho. Tovarom a službou sa rozumejú všetky produkty, popr. ich príslušenstvo prezentované v internetovom obchode www.gpslive.sk . Obchodník je povinný reflektovať na podnety zákazníkov o neaktuálnosti informácií uvádzaných na web portáli a tieto nezrovnalosti bezodkladne po overení odstraňuje .Informácie o produktoch sú aktuálne a platné v čase ich pridania na stránky poskytovateľa. V prípade zmeny údajov poskytovateľ vykoná bezodkladne nápravu, ale za dočasný nesúlad deklarovaného a aktuálneho stavu neberie zodpovednosť. Technické údaje, fotografie, rozmerové schémy, hmotnosť, schémy zapojenia a pod. zverejnené na e-shope boli použité z katalógových listov, web stránok a výrobcov, s ich písomným súhlasom. Obchodník má právo ich priebežne aktualizovať podľa zmien údajov od výrobcov. Obchodník ale neručí za úplnú presnosť údajov a farieb obrázkov.
6. Informačný systém sú všetky hardvérové a softvérové prostriedky poskytovateľa, ktoré využíva pri prevádzke webovej aplikácie a monitoringu objektov.
7. Monitoring- online lokalizácia objektu monitoringu prostredníctvom aplikácie obchodníka.
8. Osobné a Citlivé údaje- sú údaje návštevníka webovej aplikácie, ktoré sú evidované v informačnom systéme obchodníka od momentu uzavretia kúpnej zmluvy Za osobné a citlivé údaje sú považované najmä meno a priezvisko, adresa trvalého pobytu /v prípade ak sa jedná o spotrebiteľa/, telefón, mailová adresa, bankové údaje a prípadne iné osobné údaje kupujúceho.
Článok III.
Zmluvný vzťah.
1.Prezentácia tovaru a služby umiestneného vo webovom rozhraní portálu je informatívneho charakteru a obchodník nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadne tejto služby, teda samotná prezentácia nie je návrhom na uzavretie zmluvy.
2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovarov zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo VOP a na webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť obchodníka uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Ceny na webovej stránke sa môžu priebežne meniť podľa situácie na trhu a cenových faktorov.
3. Webové rozhranie obchodu obsahuje tiež informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
meno a priezvisko zákazníka
aktuálna adresa s PSČ
kontakt pre komunikáciu a overenie objednávky
v prípade firmy povinné daňové údaje a meno zodpovednej osoby
množstvo a druh objednaného tovaru, popr. doplnkového tovaru
spôsob platby, spôsob dopravy
presné miesto dodania, meno a telefón osoby poverenej prevzatím a skontrolovaním tovaru
možnosť aktivácie služby spolu s predaným tovarom za podmienok definovaných nižšie v týchto VOP
5.Tovar je možné zakúpiť výlučne formou jednorazového nákupu bez registrácie kupujúceho. V prípade, že obchodník predáva niektorý typ tovaru len ako sadu v jednom balení, nie je možné objednať len jeden kus. Táto skutočnosť je uvedená v popise tovaru.
6. Pred zaslaním objednávky obchodníkovi je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Údaje uvedené v objednávke sú obchodníkom považované za správne. Za nepresné a neúplné údaje v objednávke, chybnú špecifikáciu a počty nesie plnú zodpovednosť kupujúci. Objednávku odošle kupujúci obchodníkovi kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku s povinnosťou platby “.
7. Záväznú objednávku môže zaslať len osoba staršia ako 18 rokov. Ak kupujúci nedovŕšil uvedený vek, je obchodník oprávnený požadovať písomný súhlas zákonného zástupcu ( v zmysle GDPR) s poskytovaním služieb a dodaním tovaru, ak si to charakter zakúpeného tovaru vyžaduje alebo ak má pochybnosti, či je kupujúci schopný posúdiť predmet služieb a zaviazať sa k úhrade ich ceny.
8. Zaslaním objednávky s povinnosťou platby dáva kupujúci obchodníkovi návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Po obdržaní platnej objednávky zašle obchodník kupujúcemu automatickým e-mailom: „ POTVRDENIE O PRIJATÍ OBJEDNÁVKY DO SYSTÉMU“ . Toto Potvrdenie sa nepovažuje za potvrdenie objednávky ani za platné uzavretie kúpnej zmluvy.
9. Po obdržaní platnej objednávky obchodník preverí položky objednávky, možnosti dodania, ceny, predpokladaný termín dodania a e-mailom ich oznámi kupujúcemu v: „POTVRDENIE O ODSÚHLASENÍ OBJEDNÁVKY“. Zaslaním tohto potvrdenia je platne uzavretá kúpna zmluva, okrem prípadu, ak kupujúci nebude súhlasiť s možnosťami a termínmi dodania a pod. V odpovedi na tento mail vyjadrí kupujúci svoje námietky. Pokiaľ sa obcodník a kupujúci nedohodnú na ďalšom postupe a neodstránia rozpor, kúpna zmluva nie je právoplatne uzavretá a obchodník nie je povinný plniť objednávku.
10. Obchodník je oprávnený v závislosti od charakteru samotnej objednávky kontaktovať kupujúceho pre účely upresnenia detailov samotnej objednávky a to telefonicky alebo písomne pre účely dodatočného potvrdenia a upresnenie správnosti a úplnosti údajov v objednávke.
11. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
12. Zákazník berie na vedomie, že obchodník nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu. Ak obchodník nepríjme objednávku, oznámi túto skutočnosť kupujúcemu.
13. Uzatvorením kúpnej zmluvy vzniká obchodníkovi záväzok kupujúcemu dodať tovar a previesť na neho vlastnícke právo k predmetu objednávky a kupujúcemu povinnosť zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu podľa aktuálnych cenových podmienok.
14. Výhrada vlastníckeho práva – Obchodník si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až po úplnom zaplatení kúpnej ceny, resp. po doručení zaplateného tovaru kupujúcemu v závislosti od toho, ktorá z uvedených skutočností nastane neskôr.
15. Archivácia zmluvy obchodníkom – uzavretá zmluva je obchodníkom archivovaná po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov po skončení platnosti a účinnosti Zmluvy, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
16. Jazyk uzatvárania zmluvy – Kúpna zmluva, ktorá vzniká za podmienok týchto VOP je uzatváraná vždy v slovenskom jazyku.
17. Storno objednávky:
A. Zo strany kupujúceho: Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku do momentu potvrdenia objednávky obchodníkom. Po tomto termíne je stornovanie objednávky prípustné len v prípade, ak obchodník nesplní deklarované termíny dodania tovaru.
B. Zo strany obchodníka : obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť bez udania dôvodu.
18. Kupujúci berie na vedomie, že s uzavretím zmluvy o kúpe tovaru na diaľku môže súčasne s obchodníkom uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb satelitného monitoringu za podmienok ďalej uvedených v čl. VI týchto VOP o poskytovaní služieb satelitného monitoringu.
19. Každá objednávka má pridelené číslo objednávky, ktoré sa uvádza v komunikácii medzi obchodníkom a kupujúcim.
20. Dodávka digitálneho obsahu – digitálny obsah dodávame na základe predplatného. Pri zadávaní objednávky digitálneho obsahu si vyberiete z našej ponuky predplatného. Obdobie, na ktoré sa prihlásite na odber nášho digitálneho obsahu, sa v týchto zmluvných podmienkach označuje ako „obdobie predplatného“
21. Automatické obnovenie predplateného obdobia – po uplynutí počiatočného obdobia predplatného , sa predplatné digitálneho obsahu automaticky obnovuje každých 6 alebo 12 mesiacov, kým nebude ukončené v súlade s týmito podmienkami.
22. Výrobky sa môžu mierne líšiť od obrázkov a balenie produktu sa môže líšiť od obalu zobrazeného na obrázkoch na našej webovej stránke.
23. Ak si kupujúci želá zmeniť produkt, ktorý si objednal, musí kontaktovať obchodníka a obchodník kupujúcemu oznámi či je zmena možná.
24. Drobné zmeny na výrobkoch obchodník môže vykonať a to v prípade že to vyžaduje zmena v príslušných právnych predpisoch alebo tiež môže vykonať menšie technické úpravy a vylepšenia, napríklad na riešenie bezpečnostnej hrozby.
24. Obchodník môže aktualizovať alebo požiadať o aktualizáciu digitálneho obsahu kupujúceho.
25. Produkty nevyrábame sami.
26. Upozorňujeme, že neposkytujeme všetky služby sami. Niektoré služby, ako napríklad inštalácia tovaru, môžu byť poskytované treťou stranou.
27. Ak sú produktmi jednorazové služby, obchodník začne poskytovať služby v deň dohodnutý s kupujúcim počas procesu objednávky. O odhadovanom dátum dokončenia služieb je kupujúci informovaný počas procesu objednávky.
28. Ak je výrobkom jednorazový nákup digitálneho obsahu, digitálny obsah sprístupní obchodník na stiahnutie, v dohodnutý deň.
29. Ak sú produktmi poskytované služby alebo predplatné na príjem tovaru alebo digitálneho obsahu, služby, tovar alebo digitálny obsah obchodník bude dodávať kupujúcemu až do doby, kým nebudú služby dokončené alebo kým neuplynie Obdobie predplatného (s výhradou automatického obnovenia) alebo kým sa neukončí zmluva.
30. Obchodník nie je zodpovedný za oneskorenie spôsobené okolnosťami, ktoré nevie ovplyvniť (vyššia moc).
31. Obchodník je oprávnený práva a povinnosti podľa týchto podmienok previesť na inú osobu. Ak sa tak stane, vždy to oznámi kupujúcemu.
32. Kupujúci je oprávnený práva a povinnosti podľa týchto podmienok previesť na inú osobu, len po predchádzajúcom písomnom súhlase obchodníka.
33. Kupujúci ako majiteľ užívateľského účtu môže požiadať obchodníka o presun GPS zariadení do iného užívateľského účtu. Presun GPS lokalizátorov z jedného užívateľského účtu do druhého užívateľského účtu je možné zrealizovať iba na základe písomnej žiadosti kupujúceho podanej prostredníctvom emailu.
Táto žiadosť musí byť adresovaná na emailovú adresu: info@gpslive.sk spoločnosti GPSLIVE s.r.o.. Žiadosť musí byť odoslaná z emailovej adresy, pod ktorou je registrovaný pôvodný užívateľský účet, z ktorého sa bude zariadenie presúvať. Žiadosť rovnako musí obsahovať aj informáciu o užívateľskom účte, do ktorého sa budú zariadenia presúvať.
34. Používanie neplatnej kreditnej karty alebo falošného mena a údajov pri objednávaní možno považovať za trestný čin. Obchodník monitoruje elektronické odtlačky každej objednávky, na stránke a to umožňuje predchádzať trestnej činnosti.
35. Obchodník a kupujúci sa môžu dohodnúť na viacerých alternatívach ich záväzkového vzťahu, najmä na nasledovnom:
obchodník predá a dodá kupujúcemu tovar a kupujúci zaplatí za tovar pri prevzatí tovaru a alebo pred prevzatím tovaru,
obchodník predá a dodá kupujúcemu tovar a kupujúci bude tovar splácať v zmysle splátkového kalendáru, pričom v prípade predaja na splátky musí kupujúci spĺňať podmienky stanovené obchodníkom,
obchodník predá a dodá kupujúcemu tovar a poskytne kupujúcemu služby monitorovania a kupujúci zaplatí za tovar pri prevzatí tovaru alebo pred prevzatím tovaru a zároveň kupujúci bude platiť obchodníkovi ako poskytovateľovi služby monitorovania odplatu za poskytovanie tejto služby v pravideľných mesačných splátkach,
obchodník predá a dodá kupujúcemu tovar a poskytne kupujúcemu služby monitorovania a kupujúci bude tovar splácať v zmysle splátkového kalendára spoločne odplatou za služby monitorovania, pričom v prípade predaja na splátky musí kupujúci spĺňať podmienky stanovené obchodníkom.
Článok IV.
Platobné podmienky, kúpna cena a dodacie podmienky.
Platobné podmienky.
Platba prevodom na bankový účet/ platba vopred/
1. S potvrdením o odsúhlasení objednávky obchodník súčasne zašle kupujúcemu zálohovú faktúru so všetkými údajmi nevyhnutnými na vykonanie prevodu platby. Platbu za tovar je potrebné zaslať na bankový účet obchodníka. Ako variabilný symbol je kupujúci povinný zadať číslo objednávky. Bankové údaje: GPSLIVE s.r.o. Všeobecná úverová banka, a.s.(VÚB), IBAN: SK81 0200 0000 0043 8470 0353.
2. Po odoslaní zálohovej faktúry budú objednané položky pre kupujúceho rezervované po dobu 10 dní. Po uplynutí lehoty podľa predchádzajúcej vety, t.j. ak platba nebude do 11teho dňa pripísaná na účet obchodníka, objednávka je automaticky zo strany obchodníka zrušená.
3. Obchodník upozorňuje, že všetky poplatky vzniknuté v súvislosti s bankovým prevodom musia byť uhradené kupujúcim.
4. Objednaný tovar bude odoslaný, akonáhle bude platba pripísaná na účet obchodníka.
5. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Ak nie je dohodnuté, ako má byť predmet kúpy zabalený, obchodník je povinný ho zabaliť spôsobom potrebným pre jeho uchovanie a ochranu. Rovnakým spôsobom zaobstará predávajúci vec pre prepravu.
6. Daňový doklad bude priložený v doručenom balíku. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví obchodník ohľadne platieb prevádzaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad – faktúru vystaví obchodník kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho. ????
7. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby/ variabilný symbol je číslo faktúry .V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet obchodníka.
8. Prechod vlastníctva a nebezpečenstva škody na veci – Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom obchodníka, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru kupujúcim.
9. Ak si produkty od obchodníka alebo od kuriéra kupujúci nevyzdvihne, tak, ako bolo dohodnuté, alebo po neúspešnom doručení zásielky, obchodník alebo kuriér budú kupujúceho kontaktovať a požiadajú o ďalšie pokyny, pričom kupujúcemu môžu byť účtované náklady na skladovanie a akékoľvek ďalšie náklady na doručenie, prípadne obchodník môže zmluvu ukončiť.
10. Ak obchodníkovi alebo inštalatérom kupujúci neumožní prístup na vykonávanie služieb podľa dohody, môže mu byť účtované ďalšie náklady, ktoré v dôsledku toho vzniknú, prípadne obchodník môže zmluvu ukončiť.
11. Nebezpečenstvo škody za tovar prechádza na kupujúceho od chvíle, keď obchodník alebo kuriér doručí produkt kupujúcemu, alebo na adresu uvedenú kupujúcim.
13. Vlastníctvo tovaru prechádza na kupujúceho až zaplatením kúpnej ceny v celosti.
Kúpna cena.
1. V súlade so zákonom č.18/1996 Z.z. o cenách, kupujúci a obchodník sa na kúpnej cene dohodli.
2. Predávajúci – obchodník si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny pred uzavretím kúpnej zmluvy.
3. Predávajúci – obchodník kupujúcemu cenu za dodanie tovaru neúčtuje.
4. Ceny tovaru uvedené pri produktoch na e-shope sú vrátane 23% DPH a recyklačných poplatkov (RP). Ceny tovaru uverejnené na webovej stránke nezohľadňujú náklady na dopravu, ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíka a ich výška sa odvíja od voľby kupujúceho.
5. Akciové ceny – Akciové ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového tovaru, alebo po dobu časovo určenú v súlade so zákonom o cenách. Obchodník má povinnosť uvádzať najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní pred znížením ceny .
6. Ceny platia s miestom určenia SR a na objednávky s miestom určenia mimo SR sa tieto Obchodné podmienky nevzťahujú. V prípade záujmu o objednávky mimo určenia SR je nutné kontaktovať pracovníkov spoločnosti a dohodnúť sa na ďalšom postupe. Úhrady je možné uskutočňovať iba v rámci SR s príslušnými sadzbami DPH.
7. Cena produktu (vrátane DPH) bude cena uvedená na stránkach objednávky pri zadávaní objednávky. Uvedená cena musí byť konečná cena, ktorú zákazník zaplatí.
8. Ak bude objednávka kupujúceho prijatá a spracovaná, kde je zrejmá chyba v stanovení ceny, môže obchodník ukončiť zmluvu, vrátiť všetky sumy, ktoré obdržal, a tiež požadovať vrátenie všetkého tovaru, ktorý bol poskytnutý kupujúcemu.
9. Platba za produkty sa podľa dohody medzi obchodníkom a kupujúcim môže rozdeliť na celé predplatné obdobie. Kedy a koľko bude kupujúci platiť, závisí od toho, aký produkt alebo kombináciu tovarov, služieb alebo digitálneho obsahu kupuje:
(a) V prípade platby za tovar, kedy bude platba za produkty v rovnakých platbách počas prvých 12 mesiacov predplatného obdobia, a bude zmluva z akýchkoľvek dôvodov ukončená pred uplynutím prvých 12 mesiacov obdobia predplatného, bude kupujúcemu, účtovaný poplatok vo výške zostatku od súčtu platieb za celé obdobie (zostatok kúpnej ceny).
(b) Pokiaľ ide o digitálny obsah, produkty sa predávajú za predplatné na dobu určitú. Platba sa uskutoční inkasom v mesačných splátkach.
(c) Za služby obchodník bude účtovať cenu v zmysle cenníku.
10. Spôsob platby. Kupujúci je povinný poskytnúť obchodníkovi platné, aktuálne a úplné údaje o platobnej karte, údaje o bankovom účte alebo schválené informácie o objednávke, ktoré sú pre obchodníka potrebné, a ďalšie relevantné platné, aktuálne a úplné kontaktné a fakturačné údaje.
11. Obchodník je oprávnený v prípade omeškania platby od kupujúceho účtovať úroky z omeškania a taktiež zmluvnú pokutu, ktorú je kupujúci povinný a zaväzuje sa zaplatiť za porušenie povinnosti a to v sume 0,05% denne za každý deň omeškania.
12. Ak obchodník neobdrží žiadnu platbu alebo nedostaneme do dátumu splatnosti, môže bez predchádzajúceho upozornenia alebo zodpovednosti voči kupujúcemu deaktivovať heslo, účet a prístup k celému alebo časti digitálneho obsahu a nebude mať povinnosť poskytovať akékoľvek alebo všetky služby alebo digitálny obsah, kým nebude vykonaná takáto platba.
13. Ak sa kupujúci domnieva, že je faktúra chybná, okamžite musí kontaktovať obchodníka.
14. Počas predplatného obdobia obchodník môže zvýšiť cenu za digitálny obsah. Ak tak urobí, musí kupujúceho informovať o každom takomto zvýšení ceny. V období predplatného cenu digitálneho obsahu nesmie obchodník nezvýšiť o viac ako 40%.
15. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za tovar/službu, ktorú si neobjednal .
Dodacie podmienky.
1. Obchodník je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu nasledovne:
A. Ak ide o tovar, ktorý má obchodník skladom, tovar je expedovaný bez zbytočného odkladu
B. Ak ide tovar, ktorý obchodník nemá skladom, avšak je skladom u dodávateľa, obchodník tovar expeduje bezodkladne po obdržaní od dodávateľa , podľa dostupnosti tovaru.
2. Kupujúci vlastným výberom na eshope určuje spôsob doručenia.
Spôsoby dodania – obchodník po voľbe kupujúceho obstaráva nasledujúce spôsoby dodania zakúpeného tovaru:
A. zasielanie prepravnou službou
B. zasielanie poštou na adresu či priamo na poštu.
3. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v objednávke kupujúceho a v akceptácii obchodníka, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru.
5. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame tovar neprevziať a túto skutočnosť oznámiť prítomnému prepravcovi, prípadne pracovníkovi obchodníka a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru pod obalom. V prípade, že tovar je poškodený, odporúčame kupujúcemu tovar neprevziať a okamžite spísať s prítomným prepravcom zápis o poškodení zásielky s podrobným popisom poškodenia. Ak je možnosť, prosíme urobiť fotografie poškodeného tovaru a obalu a následne kontaktovať predávajúceho.
6. Pokiaľ je obal nepoškodený a až pri rozbalení balíka zistí kupujúci poškodenie tovaru, je povinný v čo najkratšom čase, najneskôr do 24 hod. od prevzatia balíka, kontaktovať predávajúceho a dohodnúť sa na ďalšom postupe. Rovnako pri zistení rozdielu v množstve alebo druhu tovaru, pri zistení neúplnosti zásielky alebo rozdielu s daňovým dokladom, je kupujúci túto skutočnosť povinný oznámiť písomne alebo telefonicky predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hod. od prevzatia balíka a dohodnúť sa na ďalšom postupe.
7. Ak kupujúci neprevezme tovar, a tovar je vrátený späť predávajúcemu ako nedoručený, je predávajúci povinný písomne informovať kupujúceho o stave zásielky. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany spotrebiteľa bez udania dôvodu, nie je obchodník povinný kupujúcemu vrátiť náklady, ktoré vynaložil v súvislosti s doručením tovaru. Obchodník má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od prepravcu neprevzal tento tovar. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť uvedenú v čl. IV ods. 5 týchto VOP, podľa ktorého je kupujúci povinný prevziať objednaný tovar.
8. Pri určovaní výšky náhrady škody, obchodník berie do úvahy predovšetkým dopravné náklady a s tým spojené poplatky v prípade zaslania tovaru, náklady spojené s balením, expedíciou a administráciou objednávky ako aj všetky ostatné náklady, ktoré mu vznikli s realizáciou predmetnej objednávky a zároveň má právo si účtovať i ušlý zisk.
Článok V.
Reklamačný poriadok vytknutia vady a záruka.
1. Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom obchodníka a platnými právnymi predpismi SR. Daňový doklad je súčasne Záručným listom.
2. Reklamačný poriadok vytknutia vady je súčasťou VOP.
3. Reklamačné podmienky vytknutia vady internetového obchodu .
Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu: GPSLIVE s.r.o.
Zodpovedná osoba: Ilir Bakiji
Telefonický kontakt: +421 944 323 273
Mailový kontakt: info@gpslive.sk
kupujúci: Fyzická osoba nepodnikateľ (ďalej len „spotrebiteľ“), alebo právnická osoba (ďalej len „podnikateľ“), ktorá kúpila tovar z nášho internetového obchodu, e-shopu.
4. Reklamačný poriadok vytknutia vady je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej jen „VOP“) predávajúceho a opisuje postup, akým spôsobom pristupovať pri vytknutí vady (reklamácii) tovaru nadobudnutého od predávajúceho.
5. Kupujúci, ktorým môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ, potvrdzuje, že sa oboznámil s Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktorých súčasťou je reklamačným poriadok vytknutia vady ešte pred objednaním tovaru. Zároveň kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pre vybavenie vytknutia vady (reklamácie), v opačnom prípade sa lehoty adekvátne predlžujú o čas, v ktorom kupujúci neposkytol požadovanú súčinnosť.
6. Uzavretím kúpnej zmluvy a prevzatím tovaru od obchodníka kupujúci súhlasí s týmto Reklamačným poriadkom vytknutia vady.
7. Vytnúť vadu tovaru (reklamovať) je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len u obchodníka a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
8. V prípade keď vlastnícke právo ešte neprešlo z obchodníka na kupujúceho, kupujúci vie žiadať od obchodníka pri vytknutí vady tovaru – vybavenie reklamácie tak, ako by vlastnícke právo nadobudol pri prevzatí veci.
9. Obchodník zodpovedá za to, že tovar má pri predaji stanovenú akosť, množstvo, mieru a hmotnosť. Tovar musí byť bez vád a musí zodpovedať platným technickým normám. Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
10.Kontrola pri prevzatí tovaru: Reklamačné podmienky pri vytýkaní vád:
Kupujúci, je povinný, aby bezprostredne pri dodaní prekontroloval spolu s dopravcom stav zásielky podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá je napr. neúplná alebo poškodená.
Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite nafotiť a oznámiť e-mailom na adresu obchodníka, a to najneskôr do 24 hodín odo dňa prevzatia zásielky. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
11. Vytknutie vady – uplatnenie reklamácie:
Miestom pre vytknutie vady – uplatnenie reklamácie je sídlo spoločnosti obchodníka. Kupujúci môže vadný tovar na reklamáciu zaslať prepravnou službou na adresu prevádzky obchodníka na náklady kupujúceho. Reklamovaný tovar by mal byť dôkladne zabezpečený, aby nedošlo v priebehu prepravy k jeho poškodeniu, balík by mal byť označený viditeľne „REKLAMÁCIA“ a obsahovať: reklamovaný tovar (vrátane kompletného príslušenstva), kópiu nákupného dokladu, podrobný popis chyby na reklamačnom protokole a dostatočné kontaktné údaje kupujúceho (hlavne spiatočná adresa a tel. číslo). Bez vyššie uvedeného je znemožnená identifikácia pôvodu aj chyby tovaru.
Odporúčania obchodníka:
Zásielku nezasielať formou dobierky, nakoľko takáto zásielka nebude obchodníkom prevzatá
Poistiť zásielku pre prípad poškodenia počas prepravy tovaru, nakoľko ak bude zásielka pri preprave poškodená, obchodník nenesie za poškodenie žiadnu zodpovednosť.
Priložiť vyplnený reklamačný protokol, ktorý je pre kupujúceho k dispozícii na webovej stránke obchodníka. Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť obchodníkovi alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru obchodníkom alebo treťou osobou určenou obchodníkom. Reklamačné konanie týkajúce sa vytknutia vady tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť obchodníkovi alebo ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak však obchodník alebo ním určená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho nezabezpečí vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia Oznámenia o vytknutí vady tovaru – o uplatnení reklamácie obchodníkovi, reklamačné konanie začína dňom doručenia Oznámenia o vytknutí vady obchodníkovi. V prípade ak sa jedná o reklamovanie služby, ktorá bola súbežne so zakúpením zariadenia kupujúcim objednaná, je možné vytknutie vady tovaru riešiť a reklamačný protokol o vytknutí vady tovaru zaslať na email obchodníka.
Spotrebiteľ si môže uplatniť právo na opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Obchodník musí o vytknutí vady vydať písomné potvrdenie a vybaviť ju v primeranej lehote, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní.
Ak spotrebiteľ žiada opravu, predlžuje sa zákonná záruka (zodpovednosť za vady) o jeden rok.
12. Záručná doba:
Ako doklad o záruke vystavuje obchodník ku každému zakúpenému tovaru nákupný doklad so zákonom uvedenými všetkými potrebnými údajmi pre uplatnenie záruky.
Pre fyzické osoby, nepodnikateľov je na zakúpený tovar poskytovaná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak/ ak právne predpisy SR neustanovujú kratšiu dobu pre určité druhy tovaru/. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty . Obchodník môže zákonnú dobu predĺžiť. Dĺžka predlženej záručnej doby je vždy vyznačená na záručnom liste. Pokiaľ v záručnom liste nie je vyznačená iná záručná doba, platí lehota 24 mesiacov. Záručná doba sa skladá zo zákonnej lehoty (24 mesiacov) a prípadne predĺženej lehoty. Ak ide o použitú vec, kupujúci a obchodník sa môžu dohodnúť aj na kratšej záručnej dobe, nie však kratšej než 12 mesiacov. U tovarov predávaných za nižšiu cenu z dôvodu chyby či nekompletnosti sa záruka nevzťahuje na chyby, kvôli ktorým bola nižšia cena dohodnutá.
Záručná doba pre firemných zákazníkov: Pri všetkých tovaroch kupovaných firemnými zákazníkmi, na základe obchodného vzťahu, (v zmysle Obchodného zákonníka) je záručná doba označovaná ako „záruka za akosť“ stanovená predávajúcim na 24 mesiacov (slovom: dvadsaťštyri mesiacov).
Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktorú platí záručná doba, zaniknú, ak nebudú uplatnené v záručnej dobe. Záručná doba začína plynúť dňom osobného prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním poverenou osobou. Pre kupujúcich – právnické osoby (podnikateľov, obch. spoločnosti, inštitúcie) sa záručná doba riadi prísl. ustanoveniami Obchodného zákonníka. Záručná doba sa ďalej predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v reklamácii. Práva zo zodpovednosti za chyby tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe. Záruka sa vzťahuje na tovar, ktorý vykazuje chyby zavinené výrobcom, dodávateľom alebo predávajúcim a bol zakúpený u predávajúceho.
Zodpovednosť za vady sa nevťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:
k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,
zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.
Zo zodpovednosti za vady sú taktiež vyňaté vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru.
Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať. Tieto obmedzenia neplatia, ak boli vlastnosti tovaru, ktoré sú v rozpore s vyššie uvedenými podmienkami, kupujúcim a obchodníkom výslovne dohodnuté, vymienené alebo obchodníkom deklarované. Obchodník má právo odmietnuť prijatie tovaru do reklamácie v prípadoch, kedy reklamovaný tovar a/alebo jeho súčasti sú znečistené alebo nespĺňajú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné odovzdanie tovaru k reklamačnému konaniu.
13. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby obchodník bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho, buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak. Zhodou s kúpnou zmluvou sa najmä rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, obchodníkom, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že odpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu odpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý obchodník pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
14. Obchodník vydá kupujúcemu spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená a teda kedy došlo k vytknutiu vady zo strany spotrebiteľa, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia je požadovaný, a to emailom bezprostredne od prijatia vytknutia vady ; ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prevedení opravy a dobe trvania reklamácie, prípadne odôvodnenie zamietnutia reklamácie .
15. V prípade oprávnenej reklamácie – vytknutia vady tovaru, uplatnenej počas záručnej doby postupuje predávajúci nasledovne:
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým obchodníkovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
Obchodník môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť a teda právo na vrátenie plnej kúpnej ceny.
Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
Voľbu spôsobu vybavenia reklamácie vykoná kupujúci. Ak spotrebiteľ nezvolí spôsob vybavenia reklamácie po vytknutej vade v poskytnutej primeranej lehote, zvolí ho obchodník.
16. Reklamácia po vytknutí vady nebude uznaná za oprávnenú, ak:
pri osobnom odbere kupujúci prevzal tovar napriek zrejmej vade, na ktorú bol upozornený
uplynula záručná doba
spotrebiteľ nereklamoval vadu písomne, neuviedol popis a prejav vady a nepredložil originál dokladu o nákupe
nebol zakúpený v našom internetovom obchode
bol tovar neprimerane opotrebovaný, nesprávne zapojený a pod.
sa uplatňuje na poškodenú časť tovaru alebo tovar ako celok, na ktorý bola poskytnutá zľava a spotrebiteľ bol na túto vadu upozornený
Nárok na uplatnenie záruky zaniká aj v prípade neodbornej montáže, neodborného uvedenia tovaru do prevádzky ako aj pri neodbornej manipulácii s tovarom, prípadne pôsobením vonkajších udalostí, ktoré nemajú svoj pôvod v konaní účastníkov zmluvy a ich vznik nemohli nijako ovplyvniť.
17. Keď je kupujúcim fyzická osoba-spotrebiteľ, o vytknutí vady obchodník rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu chyby. Vytknutie vady vrátane odstránenia chyby obchodník vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia . Lehota na vybavenie začína plynúť v deň odoslania reklamovaného tovaru poštou alebo kuriérom na adresu obchodníka. Po uplynutí tejto lehoty sa má za to, že chyba na veci skutočne existovala a spotrebiteľ má rovnaké práva, ako by sa jednalo o chybu, ktorú nie je možné odstrániť. Táto lehota nie je záväzná ku kupujúcemu, ktorý je podnikateľ a teda jeho vzťah s predávajúcim upravuje Obchodný zákonník.
18. Reklamácia – vytknutie vady sa považuje za vybavené, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.
19. Po vybavení oprávnenej reklamácie po vytknutí vady tovaru sa záručná doba predlžuje o 1 rok, alebo po dobu trvania reklamácie, podľa toho, ktorá zo skutočností nastane neskôr. V prípade neoprávnenej reklamácie sa záručná doba nepredlžuje. Ak bola reklamácia tovaru v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, začne záručná doba plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie. Doba trvania reklamácie sa počíta od nasledujúceho dňa po uplatnení reklamácie do dňa vybavenia reklamácie, teda doby, kedy bol kupujúci povinný vec prevziať. O vybavení je zákazník informovaný e-mailom, ktorý uviedol už pri nákupe.
20. Pokiaľ bol tovar zaslaný prepravnou službou, bude po vybavení automaticky zaslaný na adresu kupujúceho. Kupujúci je povinný skontrolovať preberaný tovar a jeho súlad s protokolom reklamácie. Kupujúci ďalej skontroluje kompletnosť tovaru, hlavne či balenie obsahuje všetko, čo má obsahovať. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený. K neskorším námietkam nebude prihliadnuté. Týmito dojednaniami nie je dotknutá zákonná lehota pre uplatnenie práv z chybného plnenia. Ak si spotrebiteľ neprevezme reklamovaný tovar do 6 mesiacov od oznámenia o vybavení, má obchodník právo ho predať.
21. Predávajúci – obchodník nie je zodpovedný za nefunkčnosť tovaru a služby v prípade nedostupnosti dostatočného pokrytia sieťou GSM a GPRS. Predávajúci negarantuje, že monitorovacie zariadenia budú efektívne prevádzkyschopné vo všetkých oblastiach sveta. Rôznorodosť v GSM a GPRS sieti neumožňuje akceptovať zodpovednosť za prípady straty spojenia a zlyhania služieb monitorovacieho zariadenia. Zo strany predávajúceho bude vynaložené všetko úsilie na zabezpečenie monitorovania, avšak ostáva zodpovednosťou zákazníka skontrolovať a presvedčiť sa, že pokrytie sieťou ako aj monitorovanie sú dostupné v konkrétnej oblasti, lokalite.
22. Predávajúci – obchodník nezodpovedá kupujúcemu za žiadne straty vecí (odcudzenie, strata a iné) a iné škody, na veciach , na ktorých je nainštalované zariadenie dodané obchodníkom a ktoré sa prihodia kupujúcemu zákazníkovi.
23. Predávajúci – obchodník nezodpovedá kupujúcemu za žiadne škody (vrátane a bez obmedzení ani za ušlé zisky, obchodné straty alebo straty dobrého mena, prípadne poškodenia alebo straty majetku) počas používania monitorovacieho zariadenia. Predávajúcemu – obchodníkovi nevyplýva žiadna zodpovednosť vo vzťahu k stratám alebo poškodeniu z dôvodu zlyhania monitorovania, kvôli poruche, nesprávnej funkčnosti ktoréhokoľvek bezdrôtového zariadenia a ani v iných prípadoch.
24. Magnetické monitorovacie zariadenia sú dodávané so silným priemyselným magnetom. Zákazník je zodpovedný za to, kde a ako je produkt upevnený. Predávajúci – obchodník nezodpovedá za stratu alebo poškodenie zariadenia.
25. Predávajúci -obchodník si vyhradzuje právo na zmenu tohto Reklamačného poriadku, ktorým sa riadia strany pri vytknutí vady.
26. História monitorovania ostáva uložená na serveroch predávajúceho – obchodníka iba dovtedy, pokým je monitorovacie zariadenie aktívne/funkčné/používané. Je to výhradne zodpovednosť užívateľa (zákazníka) aby si uchovával svoju históriu monitorovania. Predávajúci – obchodník nenesie zodpovednosť za stratu alebo vymazanie dát histórie.
27. Predávajúci – obchodník si vyhradzuje právo na pravidelné údržbové postupy, čo môže ovplyvniť dostupnosť služieb.
28. Používanie zariadení na monitorovanie je povolené iba v súlade s platnou legislatívou.
29. SIM karty M2M nie je možné vyberať z monitorovacích zariadení, považuje sa to za zneužitie SIM a GPSLive má právo túto zmluvu okamžite vypovedať, ukončiť.
30. Kupujúci musí predávajúceho – obchodníka bezodkladne informovať v prípade podozrenia zákazníka zo straty alebo krádeže M2M SIM karty, resp. pokiaľ si zákazník myslí, že by SIM karta mohla byť používaná nezákonným spôsobom. Zákazník zodpovedá za všetky poplatky, ktoré sa vyskytnú až do okamihu oznámenia skutku. Predávajúci – obchodník si vyžaduje dôkazy o údajnej strate resp. krádeži, napríklad formou policajného záznamu. Predávajúci pozastaví alebo ukončí poskytované služby v prípade podozrenia z nekalých praktík.
Článok VI.
Odstúpenie od Zmluvy.
Odstúpenie od zmluvy v zmysle zákona č.108/2024 Z.z. je možné.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho- spotrebiteľa:
1. Kupujúci má v zmysle zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo do 14 dní od uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2. Odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote oznámi kupujúci predávajúcemu písomne na poštovú adresu našej prevádzky , alebo na inom trvanlivom médiu podľa §20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z.z. .
3. Po prijatí riadne vyplneného formulára Odstúpenia od kúpnej zmluvy obchodník zašle kupujúcemu bezodkladne e-mailom na kupujúcim zadanú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy, alebo na adresu spotrebiteľa.
4. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho osobne odovzdať predávajúcemu.
5. Možnosť vrátiť tovar do 14 dní nesmie kupujúci chápať ako bezplatné zapožičanie tovaru na skúšku.
6. Kupujúci je povinný prevzatý tovar vrátiť obchodníkovi u na vlastné náklady, nepoškodený, nepoužitý a kompletný, vrátane príslušenstva, záručného listu, montážneho návodu a originálu daňového dokladu.
7. Po doručení odstúpenia od zmluvy, ktoré bolo vykonané v lehote do 14 dní budú vrátené kupujúcemu všetky platby (kúpna cena, náklady na dopravu, dodanie, poštovvné a iné náklady a poplatky). Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade odstúpenia od zmluvy bude znášať náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.
8. Platba za zakúpený tovar, bude uhradená až po doručení vráteného tovaru, príslušenstva a originálu daňového dokladu späť na adresu obchodníka alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť.
9. Úhrada platby zo strany obchodníka bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe za tovar.
10. Obchodník informuje kupujúceho, že ak kupujúci platne odstúpi od zmluvy, bude kupujúci znášať náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu a množstvo nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty alebo prepravcu. “ .
Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy:
a vrátenie tovaru pri predaji tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, t.j. pri tovare vyrobenom výrobcom alebo dovezeného dovozcom tovaru na základe individuálnej objednávky spotrebiteľa,
predaného tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
11. V prípade, ak kupujúci vráti obchodníkovi tovar, ktorý je použitý alebo poškodený alebo neúplný, príp. je hodnota tovaru znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktorý je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má obchodník voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru alebo jeho uvedenia do pôvodného stavu, resp. má obchodník právo požadovať od kupujúceho náhradu škody, ktorá mu vznikla v dôsledku zníženia hodnoty tovaru, resp. náhradu škody, ktorá mu vznikla v súvislosti s nutnou opravou tovaru alebo jeho uvedením do pôvodného stavu. Kupujúci prehlasuje, že je s touto podmienkou oboznámený a zaväzuje sa takúto škodu uhradiť.
12. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa , ktoré vzniknú podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. sa zakazuje.
13. Na odstúpenie od zmluvy má nárok kupujúci – spotrebiteľ, v prípade, že je kupujúcim podnikateľ a uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), zákonná možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy v priebehu 14 dní od nákupu sa na neho nevzťahuje.
14. Kupujúci podnikateľ môže od zmluvy odstúpiť okrem prípadoch definovaných osobitnými právnymi predpismi najmä, ak:
Objednaný a dodaný tovar má vady v takom rozsahu, že tovar nie je možné užívať pre účel, pre ktorý bol objednaný a teda zmluva je zo strany predávajúceho podstatným spôsob porušená
Ak tovar nie je z dôvodov na strane predávajúceho dodaný v lehote, ku ktorej sa v zmysle týchto VOP zaviazal
17. Kupujúci berie na vedomie, že pred kúpou a montážou musí dať kupujúci odbornej osobe posúdiť vhodnosť inštalácie tovaru do objektu monitoringu. Obchodník ani výrobca nie sú zodpovední za chybnú montáž za predpokladu, ak montáž nebola vykonávaná pracovníkom obchodníka.
18. Obchodník vráti spotrebiteľovi peňažné plnenie do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru, pričom lehota začne plynúť odo dňa udalosti, ktorá nastane neskôr.
19. Tlačivo na odstúpenie od zmluvy si môžete stiahnuť na stránke obchodníka, pričom toto tlačivo tvorí prílohu k týmto VOP.
20. Obchodník má právo odstúpiť od zmluvy zo zákonných dôvodov, najmä ak kupujúci poruší akúkoľvek svoju povinnosť zaplatiť riadne a v čas kúpnu cenu .
Článok VII.
Služba Monitoring.
1. Predaním a doručením objednaného tovaru môže kupujúci s obchodníkom – predávajúcim uzavrieť súbežne aj zmluvu o poskytovaní služieb satelitného monitoringu. Uvedené kupujúci vyznačí pri objednávaní tovaru na webovom rozhraní predávajúceho – obchodníka.
2. Po doručení tovaru kupujúcemu, predávajúci – obchodník kupujúcemu zašle prihlasovacie údaje/ prihlasovacie meno a heslo/ do aplikácie na adresu, ktorú kupujúci uvedie vo formulári pri objednávaní tovaru.
3. Súčasťou dodaného tovaru pri súbežnou objednaní služby bude stranou predávajúceho – obchodníka, kupujúcemu doručená aj technológia/ SIM karta/ s predplatenými dátami, ktoré budú ako súčasť služby fakturované kupujúcemu.
4. Zmluva na službu sa uzatvára na dobu neurčitú/určitú s viazanosťou na obdobie 12 mesiacov. Po uplynutí lehoty je možné službu a de iure zmluvu prolongovať .
5. Kupujúci môže službu satelitného monitoringu využívať prostredníctvom webového rozhrania GPSLive, ku ktorému je možné sa dostať cez internetovú stránku predávajúceho – obchodníka, alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie GPSLive, ktorú je možné stiahnuť na Google Play (Android) alebo App Store (Apple).
6. Súčasťou služby je zo strany predávajúceho – obchodníka aj poskytnutie zákazníckeho servisu (aj popredajného servisu ).
7. Kupujúci môže služby monitoring aktivovať alebo predĺžiť dvomi spôsobmi.
1. prostredníctvom svojho užívateľského účtu na webovej platforme obchodníka – predávajúceho, ktorá kupujúceho presmeruje na webovú platforma dodávateľa kupujúceho obchodnú spoločnosť REM TRADING LTD, so sídlom Unit 3, Avon Valley Business Park, Bristol, BS4 4EU, Spojené kráľovstvo Veľkej Británie a Severného Írska.
Kupujúci v tomto prípade berie na vedomie, že fakturácia služby monitoring bude v tomto prípade vykonaná dodávateľom predávajúceho v anglickom jazyku. Kupujúci je v tomto prípade povinný uhradiť faktúru za poskytnutie služby monitoring na účet dodávateľa.
Túto službu formou užívateľského účtu si kupujúci môže aktivovať alebo predĺžiť dvomi spôsobmi:
a) za sumu 7,99 EUR (vrátane DPH) na obdobie 1 mesiaca alebo za sumu 44,99 EUR (vrátane DPH) na obdobie 6 mesiacov alebo za sumu 75,99 EUR (vrátane DPH) na obdobie 12 mesiacov formou pravidelnej opakovanej platby na základe vystavenej a zasielanej faktúry raz za 1 alebo 6 alebo 12 mesiacov s tým, že opakovanie platby je kupujúci oprávnený kedykoľvek zrušiť. V prípade zrušenia pravidelnej opakovanej platby bude služba monitoring zákazníkovi poskytovaná až do potreby úhrady najbližšej platby alebo najneskôr do konca predplateného obdobia.
b) za sumu 44,99 EUR (vrátane DPH) formou jednorazovej platby na obdobie 6 mesiacov, za sumu 75,99 EUR (vrátane DPH) formou jednorazovej platby na obdobie 12 mesiacov, za sumu 129,99 EUR (vrátane DPH) formou jednorazovej platby na obdobie 24 mesiacov, za sumu 179,99 EUR (vrátane DPH) formou jednorazovej platby na obdobie 36 mesiacov na základe vystavenej faktúry.
2. prostredníctvom emailovej žiadosti zaslanej na emailovú adresu obchodníka – predávajúceho: info@gpslive.sk., po doručení ktorej bude kupujúcemu zaslaná predfaktúra , po úhrade ktorej bude kupujúcemu poskytnutý prístup služby monitoring na voliteľné obdobie 3, 6, 12, 24 alebo 36 mesiacov. Požadované obdobie je potrebné uviesť v emailovej žiadosti.
Kupujúci berie na vedomie, že faktúra bude vystavená v slovenskom jazyku.
8. Súčasťou informácií o produktoch sú aj informácie o ich funkčnosti, interoperabilite a o opatreniach na technickú ochranu. Obchodník má povinnosť informovať o funkčnosti, interoperabilite a najmä o poskytovaní nevyhnutných aktualizácií (bezpečnostných aj funkčných) počas dohodnutej doby.
Článok VIII.
Ochrana osobných údajov.
1. Predávajúci – obchodník je prevádzkovateľom osobných údajov podľa § 5 písm. o) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) a kupujúci dotknutou osobou. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb – kupujúcich, ak ide o fyzické osoby. Kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky (uzavretia kúpnej zmluvy na dodávku tovaru) v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu osobné údaje v rozsahu: meno a priezvisko, adresu trvalého pobytu vrátane PSČ, číslo telefónu, e-mailovú adresu./
2. Predávajúci – obchodník je sprostredkovateľom osobných údajov podľa § 34 zákona č. 18/20018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“) pri súbežnom poskytovaní služieb satelitného monitoringu, kupujúci( FO alebo PO) je prevádzkovateľom. Predávajúci – obchodník v pozícii poskytovateľa služby a sprostredkovateľa spracováva osobné údaje dotknutých osôb na základe poverenia prevádzkovateľa podľa čl. 28 ods. 3 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie GDPR“).
3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
4. Prevádzkovateľ spracováva iba identifikačné a kontaktné údaje ako údaje nutné pre plnenie zmluvy. Účelom spracúvania týchto osobných údajov kupujúceho je vybavenie jeho objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť (vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie objednávky (telefonicky, mailom), doručenie tovaru, informovanie kupujúceho).
5. Predávajúci – obchodník týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia GDPR, predávajúci – obchodník ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim – obchodníkom v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán. Predávajúci – obchodník sa zaväzuje spracovávať osobné údaje v súlade s právnymi predpismi, hlavne Nariadením GDPR a Zákonom.
6. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov ako aj po dobu, po ktorú musí uchovávať účtovné doklady v zmysle platných právnych predpisov (t.j. po dobu nevyhnutnú v zmysle právnych predpisov, najdlhšie však po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu). Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.
7. Predávajúci – obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Kupujúci berie na vedomie, že jeho osobné údaje budú sprístupnené a/alebo poskytnuté tretej osobe za účelom splnenia povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Pre zaistenie určitých činností a/alebo operácií, ktoré prevádzkovateľ nedokáže zabezpečiť prostredníctvom vlastných zamestnancov, využíva služby iných subjektov. Na tieto účely sú spracúvané osobné údaje alebo ich časť sprístupnené pošte, prepravným spoločnostiam, servisným organizáciám a organizáciám poskytujúcim služby (správa systému prevádzkovateľa, správa účtovnej agendy prevádzkovateľa).
8. Prevádzkovateľ nevykonáva prenos osobných údajov do tretej krajiny (do krajiny mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii.
9. Poučenie kupujúceho o jeho právach ako dotknutej osoby pri spracúvaní osobných údajov: Za podmienok stanovených v Nariadení GDPR má dotknutá osoba:
právo na prístup ku svojím osobným údajom,
právo na opravu osobných údajov
právo na prípadne obmedzenie spracovania
právo vzniesť námietku proti spracovaniu,
právo na výmaz osobných údajov
právo na prenositeľnosť údajov
právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email prevádzkovateľa uvedený v týchto podmienkach alebo na stránke prevádzkovateľa e-shopu.
10. Dotknutá osoba má teda v zmysle tohto článku VOP, Zákona a Nariadenia GDPR najmä právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Ak prevádzkovateľ takéto osobné údaje spracúva, dotknutá osoba má právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o účele spracúvania osobných údajov; kategórii spracúvaných osobných údajov; identifikácii príjemcu alebo o kategórii príjemcu, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté, najmä o príjemcovi v tretej krajine alebo o medzinárodnej organizácii; ak je to možné, o dobe uchovávania osobných údajov a ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia; práve požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby, ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných údajov; práve podať sťažnosť dozornému orgánu; zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od dotknutej osoby; existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania.
11. Dotknutá osoba má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má dotknutá osoba právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
12. Dotknutá osoba má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, ak: osobné údaje
a. už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali;
b. dotknutá osoba odvolá súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie osobných údajov vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov;
c. Dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov; osobné údaje sa spracúvajú nezákonne.
13. Dotknutá osoba má právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak:
a. dotknutá osoba namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov;
b. spracúvanie osobných údajov je nezákonné a dotknutá osoba namieta vymazanie osobných údajov a žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia;
c. prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku, alebo dotknutá osoba namietala voči spracúvaniu osobných údajov.
14. Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi.
15. Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie jej osobných údajov z dôvodu týkajúceho sa jej konkrétnej situácie vykonávané v rámci oprávneného záujmu prevádzkovateľa, vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Prevádzkovateľ nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, ak nepreukáže nevyhnutné oprávnené záujmy na spracúvanie osobných údajov, ktoré prevažujú nad právami alebo záujmami dotknutej osoby, alebo dôvody na uplatnenie právneho nároku. Dotknutá osoba má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Ak dotknutá osoba namieta spracúvanie osobných údajov na účel priameho marketingu, prevádzkovateľ ďalej osobné údaje na účel priameho marketingu nesmie spracúvať.
16. Dotknutá osoba má právo na to, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú pokiaľ sa to netýka osobných údajov nevyhnutných na uzavretie zmluvy alebo plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom.
17. Dotknutá osoba má právo podať návrh na konanie podľa § 100 Zákona na Úrad pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnieva, že bolo porušené jeho právo na ochranu osobných údajov v zmysle Zákona.
18. Prevádzkovateľ je povinný prijať vhodné opatrenia a poskytnúť dotknutej osobe informácie podľa § 19 a 20 Zákona a oznámenia podľa § 21 až 28 a 41 Zákona, ktoré sa týkajú spracúvania jej osobných údajov v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, formulované jasne. Informácie prevádzkovateľ poskytne spravidla vo forme, v akej mu bola podaná žiadosť.
19. Dotknutá osoba na základe písomnej žiadosti má právo u prevádzkovateľa namietať voči spracúvaniu jej osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jej súhlasu.
20. Prevádzkovateľ internetovej stránky sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok určených predávajúcim, eventuálne za účelom poskytovania služieb satelitného monitoringu na základe samostatnej zmluvy. Prevádzkovateľ vymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. Jej kontaktné údaje sú uverejnené na webovej stránke predávajúceho.
21. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov.
22. Kupujúci poskytnutím vyššie uvedených osobných údajov vyhlasuje, že osobné údaje poskytol dobrovoľne, týkajú sa jeho osoby, alebo spoločnosti v mene ktorej ju má právo registrovať a údaje sú uvedené správne. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené uvedením nesprávnych údajov kupujúcim.
Článok IX.
Osobitné ustanovenia.
1. Pokiaľ kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci – obchodník vybavil jeho reklamáciu , v ktorej vytkol vady alebo ak sa domnieva, že predávajúci – obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak predávajúci -obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu. Možnosť obrátiť sa na súd týmto nie je dotknutá.
3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, pričom spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
4. Alternatívne riešenie sporov je vyhradené výlučne pre spotrebiteľov fyzické osoby, nie nakupujúcich podnikateľov. Riešenie sporu prebieha medzi spotrebiteľom a predávajúcim – obchodníkom, ktorí uzavreli zmluvu na diaľku a, ktorých spor má hodnotu vyššiu ako 20€.
5. Predávajúci – obchodník týmto zároveň informuje spotrebiteľov, o možnosti individuálneho podávania žiadosti, návrhov, podnetov a pokusov o predídenie sporov elektronicky na emailovú adresu predávajúceho – obchodníka.
6. V zmysle zákona č. 79/2015 Z.z. Zákon o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov § 32 predávajúci je distribútorom elektrozariadenia (EEZ), kategória 6: Malé IT a telekomunikačné zariadenia .
7. Kupujúci, ktorí si kúpili z nášho internetového obchodu tovar, majú možnosť spätného zberu prostredníctvom zasielania elektroodpadu poštou alebo kuriérom, pričom náklady na dopravu hradí kupujúci. V súlade s § 37 zákona Predávajúci informuje o mieste zberu, ktorým je adresa sídla predávajúceho GPSLIVE s.r.o. , Nové Zámky, Podzámska 29. Dodávateľ berie na vedomie, že doručením týchto VOP v akejkoľvek podobe (papierovej/elektronickej/inej) alebo odkazom v zmluve, sa tieto VOP stávajú záväzné pre zmluvné strany a dodávateľ je povinný postupovať podľa podmienok tak stanovených.
8. VOP odsudzujú a zakazujú klamlivé a agresívne obchodné praktiky, vrátane klamlivých tvrdení o ekologických vlastnostiach („greenwashing“) alebo o životnosti tovaru.
9. Obchodník preveruje v evidencii zákazníkov či recenzie na stránke pochádzajú od skutočných spotrebiteľov .
10. V prípade, že sa spotrebiteľ obráti na obchodníka v problémom tovaru, a to aj po záručnej dobe, obchodník vykoná popredajnú pomoc a v prípade možnosti aj servisné služby
Článok X.
Záverečné ustanovenia.
1.Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním objednávky kupujúcim.
2. Ak sa niektoré ustanovenia VOP ukázali ako neplatné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení VOP.
3. V prípade, že kupujúcim je zahraničná osoba (cudzí štátny občan alebo právnická osoba so sídlom mimo územia SR) , predávajúci a kupujúci sa dohodli na tom, že ich záväzkový vzťah sa bude riadiť právnym poriadkom Slovenskej republiky a že príslušným súdom na riešenie sporov je všeobecný súd predávajúceho (obchodníka).
4. Predávajúci – obchodník si vyhradzuje práva na úpravu VOP kedykoľvek a bez predchádzajúcej povinnosti oznamovania. Všetky zmeny vykonané spoločnosťou VOP nadobúdajú účinnosť po ich zverejnení na web stránke predávajúceho – obchodníka. Web stránka môže byť upravovaná bez upozorňovania.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od ich zverejnenia. Predávajúci – obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Túto zmenu predávajúci – obchodník oznámi kupujúcim formou zverejnenia nových obchodných podmienok na svojej internetovej stránke.
Nové Zámky, dňa 23.4.2026
GPSLIVE s.r.o.
